Condicions de Venda

Termes i Condicions

Les Condicions Generals vinculen a www.jauteco.com i al comprador (Client), atorgant-los una sèrie de drets i obligacions, des del moment en què aquest realitza i accepta una comanda a través de la pàgina esmentada. Són de compliment obligat i coneixement per ambdues parts, per la qual cosa la seva acceptació és imprescindible per poder formalitzar una comanda. Per això, el Client haurà de llegir atentament aquestes condicions.

Aquestes condicions generals es regulen segons el que disposa la normativa legal vigent en territori espanyol.

• INFORMACIÓ GENERAL

www.jauteco.com, és una web propietat de Jauteco 99 SL CIF: B12507729, amb domicili fiscal al c/ Bonaire, 13 – 12200 Onda (Castelló)

Un cop finalitzats tots els passos de la compra online, rebrà una còpia de la comanda realitzada a l'e-mail que ens hagi facilitat. Us suggerim que reviseu totes les dades de recepció i els articles de la comanda per comprovar que tot està correcte abans que us fem l'enviament, i en cas de trobar alguna discrepància agrairem ens ho comuniqueu per telèfon o e-mail el més aviat possible.

• TERRITORI D'APLICACIÓ

La nostra web www.jauteco.com, registra comandes automàticament al territori espanyol peninsular i les Illes Balears. Les comandes de material amb destinació a Ceuta, Melilla i les Illes Canàries es faran telefònicament per calcular els costos d'enviament.

Tots els preus exposats a la botiga online de www.jauteco.com  no inclouen l'IVA vigent en el moment de la venda, que es calcula automàticament a la pàgina de pagament.

• FORMES DE PAGAMENT

Transferència bancària

Haurà de realitzar el pagament al compte següent:

BANC SANTANDER: IBAN ES38 0049 6049 15 2510233049

Un cop realitzat el pagament, haurà d'indicar en el concepte del mateix, el número de la comanda que rebrà per email un cop finalitzada la compra online.

No es considera efectiva la comanda fins a confirmar-se el corresponent ingrés. El pagament s'ha d'efectuar a Euros i totes les eventuals comissions generades correran pel vostre compte en optar per aquest sistema de pagament.

Targeta de crèdit o dèbit i PayPal

El servei de pagament mitjançant targeta de crèdit està proporcionat per Stripe que processa les dades encriptades i tokenitzades.

El pagament sota aquesta modalitat queda reflectit immediatament per la qual cosa ja es procedeix a la preparació de la comanda.

SEGURETAT: El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptada a la indústria, com ara firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot per evitar l'accés no autoritzat de dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l'usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a l'efecte de la corresponent autenticació dels controls d'accés.
Les dades personals s'introdueixen en una pàgina segura, transmeses mitjançant el protocol de comunicació segura SSL de manera que cap tercer tingui accés a la informació transmesa via electrònica.

• TERMINIS DE LLIURAMENT I DESPESES D'ENVIAMENT

Quan el material surt del nostre magatzem, rebrà la comanda en un termini aprox. d'1 a 3 dies laborables i al domicili indicat en fer la compra. El client es compromet a facilitar-nos unes dades d'enviament correctes.

Les despeses d'enviament són calculades al carret de la botiga en línia.

Per norma general, les comandes són enviats a través de les agències de transport urgent.

Cal tenir en compte que a l'efecte de comptabilitzar els dies necessaris per a l'enviament no tenen efecte: els dissabtes, els diumenges i els festius (tant nacionals com locals).

En cas de no disposar d'un producte per problemes aliens a www.jauteco.com (producte descatalogat, trencament d'estoc per part del fabricant, etc…), el servei d'atenció al client contactarà amb vostè per oferir-vos la millor solució i poder realitzar així l'expedició de la comanda.

No venem productes a menors. Els productes que venem han de ser comprats per adults més grans de 18 anys, o menors sota la supervisió d'un pare o tutor.

• SERVEI POSTVENDA I DEVOLUCIONS

Es reconeix al Client el dret a desistir de la comanda en el termini de catorze dies hàbils comptats des de la recepció.

El Client haurà de comunicar la seva intenció de tornar la comanda mitjançant correu electrònic a info@jauteco.com. D'aquesta manera es pot indicar al Client el procediment de devolució de la comanda (nombre de devolució, forma d'enviament i adreça de lliurament).

Condicions devolució d'una comanda

Els articles, per poder recuperar tot l'import, hauran de ser tornats en perfectes condicions, a les caixes originals, amb tots els documents, etiquetes i accessoris. Això significa que l'article no pot tenir cap marca, esgarrinxada o taca; que no hi hagi signes que ha estat usat; que les etiquetes, embalatge o qualsevol altra part relacionada amb el producte, no hagi estat objecte de modificació.

L'embalatge del producte haurà d'estar en prefecte estat, sense cap tipus de trencament, esgarrinxada, esgarrapada o deteriorament de qualsevol tipus.

El producte que es vulgui tornar serà lliurat al seu embalatge original, embalat de la mateixa manera que va ser lliurada al client.

Instruccions per fer una devolució

Seguiu els passos següents per fer una devolució:

1. Assegureu-vos que heu llegit la nostra Política de Devolucions comentada anteriorment.
2. Contacteu amb nosaltres i feu-nos-ho saber de manera immediata.
3. Se us enviarà un e-mail amb un Número d'Autorització per efectuar la devolució i Instruccions.
4. Seguiu les instruccions que se us indica.
5. Remeteu-nos el producte, en el seu embalatge original i en perfecte estat, a l'adreça postal que us indiquem per correu amb les instruccions de devolució. Les despeses d'aquest enviament han de córrer del càrrec.
6. Empaqueteu el producte al vostre embolcall original si és possible. No inclogueu cap altra cosa o text al paquet, llevat que se us hagi especificat a les instruccions.
7. Es comprovarà la mercaderia una vegada al nostre poder per assegurar-se que està en perfecte estat, tant d'ús com de presentació (en cap cas la recepció del producte servirà com a acceptació de la devolució).
8. Un cop comprovada, es realitzaran els tràmits per a la devolució de l'import del producte o productes (descomptant l'import de les despeses d'enviament o càrrecs per forma de pagament de la compra original).
9. El reemborsament se sol fer mitjançant transferència bancària si el sistema de pagament va ser per transferència bancària; se li reintegrarà l'import al mateix compte.
10. Si heu fet el pagament amb targeta de crèdit i escolliu el reemborsament de l'import, també es realitzarà la devolució per transferència bancària, per a això us trucarem o enviarem un correu electrònic perquè ens indiqueu el número de compte.

Si el que voleu fer és un canvi d'un article per un altre, el procediment per solucionar l'error serà el mateix, si l'error ha passat en la realització de la comanda per part del client, les despeses del canvi aniran a càrrec del client, en el cas que hagi estat un enviament amb error de preparació o producte defectuós les despeses seran assumides per www.jauteco.com

• MATERIAL TRENCAT

Si rebeu un producte danyat o defectuós, contacteu amb nosaltres immediatament mitjançant correu electrònic a info@jauteco.com. Haureu de proporcionar el número de comanda que es troba a l'e-mail de confirmació. També necessitarem el número de telèfon i l'adreça de correu electrònic. Es farà tot el possible per restituir larticle com més aviat millor, de forma totalment gratuïta per a vostè.

Tots els articles defectuosos o danyats tornats sota aquests requisits, seran susceptibles de reemborsament o val de compra a la nostra botiga, com vostè prefereixi. Si escolliu el reemborsament, l'import total de la compra us serà abonat un cop haguem processat la seva devolució (normalment de 7 a 10 dies laborables des que rebem l'article de tornada).

En cas de producte defectuós, el venedor procedirà, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari.

• GARANTIA DELS PRODUCTES

El marc legal de garantia (Llei 23/2003, de 10 de juliol, de garanties a la Venda de Béns de Consum) té per objecte facilitar al Client diferents opcions per exigir el sanejament quan el bé adquirit no sigui conforme amb el contracte, donant-li l'opció d'exigir la reparació o la substitució del bé, llevat que aquesta resulti impossible. Quan la reparació o la substitució no fossin possibles o resultin infructuoses, el consumidor podrà exigir la rebaixa del preu o la resolució del contracte. Es reconeix un termini de dos anys, a partir del moment de compra, perquè el Client pugui fer efectius aquests drets.

En virtut d'això, www.jauteco.com   respondrà davant el Client de qualsevol manca de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament dels productes de la comanda, entenent aquests com a béns corporals destinats al consum privat.

Per poder fer front a aquesta garantia, el Client haurà de posar-se en contacte amb www.jauteco.com  mitjançant correu electrònic a l'adreça info@jauteco.com o telefònicament al: 964602359 en el qual indicarà: nom del titular de factura, número de comanda, número de factura i causa de la no-conformitat.

La responsabilitat de www.jauteco.com   per faltes de conformitat del bé s'estendrà per a aquelles que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament del bé. El Client haurà d'informar a www.jauteco.com   de la manca de conformitat en el termini màxim de dos mesos des que en va tenir coneixement. No s'acceptaran casos de garantia quan els productes hagin estat usats de manera indeguda o no d'acord amb les característiques per part del Client.

Per a tots els aspectes de la garantia comercial a què fa referència l'article 11 de la Llei 23/2003, de 10 de juliol, de garanties a la venda de béns de consum, és aplicable el que conté la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç detallista.

• LEGISLACIÓ I JURISDICIÓ

Aquestes condicions generals s'han d'interpretar d'acord amb la legislació vigent a Espanya en la matèria, que s'aplica subsidiàriament en tot allò que no s'hi hagi previst. (Bàsicament Llei 34/2002 de 11 de juliol de serveis de la informació i comerç electrònic, Llei de protecció de Dades 15/1999 de 13 de Desembre i Llei de Venda a Distància).